Kopilotti Sales
Digitaalinen automyyjä, joka neuvottelee hinnasta 24/7
Kopilotti Sales antaa asiakkaalle vastauksen silloin, kun ostohalu on korkeimmillaan. Autoliike määrittää neuvottelun rajat, ja järjestelmä toimii vain niiden sisällä.
Demo havainnollistaa käyttöliittymää ja neuvotteluprosessia esimerkkiajoneuvolla — ei käsittele oikeita kaupallisia päätöksiä tai maksuja.
Haaste
Asiakas ei aina odota aamuun
- Asiakkaat selaavat autoja myös iltaisin, öisin ja viikonloppuisin.
- Kiinnostus voi olla korkeimmillaan juuri sillä hetkellä, kun myyjä tai vaihtoautopäällikkö ei ole tavoitettavissa.
- Hinnasta keskusteleminen pysähtyy helposti manuaaliseen hyväksyntään.
- Viive voi katkaista ostoprosessin.
- Kopilotti Sales antaa asiakkaalle heti hallitun seuraavan vastauksen.
Tarkoitus on lyhentää aikaa asiakkaan tarjouksesta autoliikkeen vastaukseen.
Tutkittu ostokäyttäytyminen
Ostaja on jo verkossa, kun kauppa ratkaistaan
Käytetyn auton ostopolku alkaa useimmiten verkossa. 90 % ostajista hakee tietoa internetistä, ja hinta vaikuttaa valintaan 72 prosentilla. Lähes kolmannes on valmis viemään kaupanteon digitaalisesti loppuun. Silti hintaneuvottelu jää usein odottamaan myyjää tai vaihtoautopäällikköä.
- 90 % hakee tietoa autosta verkosta
- 72 % kertoo hinnan vaikuttavan valintaan
- Lähes 1/3 tekee autokaupat digitaalisesti
Lähde: Auton ostoprosessitutkimus 4/2026, Alma Mobility, Nettiauto ja Autotalli, n=712.
Kopilotti Sales tuo tämän viimeisen manuaalisen vaiheen osaksi samaa digitaalista ostopolkua.
Normaalia autokauppaa
Digitaalinen hintaneuvottelu ei muuta autokauppaa huutokaupaksi
Ei huutokauppa. Ei dynaaminen hinnoittelu. Vaan digitaalinen hintaneuvottelu markkinahinnan sisällä.
Kopilotti Sales on tarkoitettu käytettyjen ajoneuvojen normaaliin vähittäismyyntiin. Se ei ole huutokauppa, tarjouskilpailu tai automaattinen poistomyyntikanava.
Ajoneuvo myydään edelleen myyjäliikkeen määrittämällä markkinahinnalla ja samoilla ehdoilla kuin tavallisessa autokaupassa. Digitaalinen hintaneuvottelu toimii vain myyjäliikkeen ennalta määrittämien liiketoimintasääntöjen sisällä.
Asiakkaalla on ennen neuvottelua käytettävissään myynti-ilmoitus ja myyjäliikkeen laatima kuntoraportti. Kauppa on normaalia kuluttajakauppaa, johon sovelletaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia samalla tavalla kuin muussakin autoliikkeen kuluttajamyynnissä.
Digitaalinen hintaneuvottelu ei muuta kaupankäynnin ehtoja. Se poistaa vain tarpeettoman odottamisen silloin, kun päätös voidaan tehdä turvallisesti myyjäliikkeen liiketoimintasääntöjen mukaisesti.
Prosessi
Miten se toimii
-
Asiakas valitsee auton
Kopilotti Sales avautuu autokohtaisesti verkkosivulla tai nykyisen myyntipolun yhteydessä.
-
Asiakas aloittaa hintakeskustelun
Digitaalinen automyyjä käy asiakkaan kanssa luonnollisen keskustelun ja kerää tarjouksen.
-
Järjestelmä tarkistaa autoliikkeen määrittämät rajat
Liiketoimintakriittinen päätös tehdään palvelinpuolella. Hintarajoja ei säilytetä selaimessa eikä anneta kielimallin päätettäväksi.
-
Asiakas saa vastauksen
Lopputulos voi olla hyväksytty tarjous, hallittu vastatarjous, neuvottelun päättäminen tai tilanteen siirtäminen myyjäliikkeen käsiteltäväksi.
Erottuvuus
Mikä erottaa Kopilotti Salesin chatbotista
Tavallinen chatbot
- Vastaa yleisiin kysymyksiin
- Ohjaa asiakaspalveluun
- Hakee tietoa tietopankista
- Ei vastaa hinnan päätöslogiikasta
Kopilotti Sales
- Toimii autokohtaisessa ostotilanteessa
- Käy rajattua hintaneuvottelua
- Käyttää autoliikkeen määrittämiä liiketoimintarajoja
- Voi jatkaa keskustelua myös myyntihenkilöstön ollessa poissa
- Siirtää poikkeustilanteet ihmiselle
Kopilotti Salesin ei tarvitse korvata autoliikkeen nykyistä chat-ratkaisua — se hoitaa yhden rajatun, kaupallisesti kriittisen tilanteen.
Arkkitehtuuri
Ei uutta autokaupan perusjärjestelmää
Kopilotti Sales voidaan toteuttaa nykyisen ympäristön rinnalle, ei sen tilalle.
- Autoliikkeen verkkosivusto
- Kopilotti Sales -käyttöliittymä
- Kopilotti Sales API
- Autoliikkeen järjestelmät
Pilotissa valitaan tarvittavat integraatiot autoliikkeen nykyisen ympäristön perusteella.
Hallinta
Autoliike määrittää neuvottelun rajat. Kopilotti Sales toimii vain niiden sisällä.
Autoliike voi määrittää neuvottelun ehdot esimerkiksi:
- Autokohtaisesti
- Ajoneuvoryhmittäin
- Hintaluokittain
- Kampanjan perusteella
- Varastotilanteen perusteella
- Manuaalisen hyväksynnän vaativiksi
Käytettävä malli sovitaan pilotissa autoliikkeen oman hinnoitteluprosessin mukaan.
Turvallisuus ja hallinta
Keskustelu voi olla älykäs. Hintapäätös ei saa olla arvaus.
- Kielimalli ei päätä hintarajoja.
- Autoliikkeen säännöt käsitellään palvelinpuolella.
- Selain ei saa tietää sisäisiä rajoja.
- Poikkeustilanteet voidaan ohjata ihmiselle.
- Asiakkaan identiteetti vahvistetaan ennen varsinaisen hintaneuvottelun aloittamista.
- Automaattisten tarjouskierrosten määrä on rajattu, ja neuvottelu siirtyy tarvittaessa myyjäliikkeen käsiteltäväksi.
- Kaupalliset päätökset ja niiden perusteet kirjataan jäljitettävästi.
- Epäselvä tai puutteellinen tilanne ei johda automaattisesti hintalupaukseen.
- Autoliike säilyttää määräysvallan hinnoitteluun.
Käyttöönotto
Aloita rajatulla pilotilla
- Valitaan rajattu määrä autoja.
- Määritetään neuvottelun liiketoimintarajat.
- Päätetään, mitkä tilanteet siirtyvät ihmiselle.
- Integroidaan tarvittavat tiedot.
- Seurataan keskusteluja ja tuloksia.
- Laajennetaan vasta kontrolloidun testauksen jälkeen.
Demo
Kokeile itse, miltä digitaalinen hintaneuvottelu tuntuu
Demo näyttää asiakkaan näkökulmasta, miltä digitaalinen hintaneuvottelu voi tuntua. Demon auto, hinnat ja keskustelu ovat esimerkkitietoja.
Demoajoneuvo
·
Yhteydenotto
Voisiko Kopilotti Sales toimia teidän autokaupassanne?
Pilotissa ratkaisu sovitetaan autoliikkeen nykyiseen myyntiprosessiin, hinnoittelumalliin ja järjestelmäympäristöön.
Kerro lyhyesti autoliikkeestänne ja siitä, mitä haluaisitte kokeilla — vastaamme henkilökohtaisesti.
Ota yhteyttä